Retour


Voldoet de bestelling niet aan uw verwachtingen, dan kunt u uw pakket altijd naar de winkel terugbrengen of terugsturen binnen de 14 dagen na de dag van ontvangst. Wij kunnen zelf geen artikelen vervangen of verrekenen. Indien u wenst te ruilen voor een andere maat of een ander artikel dan plaatst u best meteen zelf een nieuwe bestelling! Op maat gemaakte goederen kunnen niet teruggestuurd worden tenzij u kan bewijzen dat de fout aan ons ligt (verkeerde maatconfectie).  Maatwerken worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd op weeffouten en gaatjes.

 

Is er een kost voor retourzending in BELGIE?

Alle producten kunnen in België GRATIS geretourneerd worden, met uitzondering van producten in solden of outlet

Als een product in solden of outlet geretourneerd wordt, wordt er een retourkost van 6€  aangerekend.

 

RETOURPROCEDURE BELGIE

Stop de producten in de originele verpakking waarin u ze hebt ontvangen. Eventuele labels aan het product zelf mogen niet verwijderd worden en producten dienen onbeschadigd en volledig te zijn.

Gelieve ons per mail (stephanie@bloctex.be) op de hoogte te brengen van de door u geretourneerde goederen.  Op de mail vermeldt u duidelijk het bestelnummer en welke goederen u wenst terug te sturen zodat wij het juiste bedrag kunnen terugstorten.  Wij vragen u uw rekeningnummer (IBANcode) op de mail te vermelden. Na versturing krijgt u van ons per mail een bevestiging en een verzendlabel.  U print de bevestiging uit en stuurt deze mee met het retourpakket.

Het verzendlabel kleeft u op de doos.  Zorg ervoor dat het label duidelijk zichtbaar op het pakket gekleefd wordt.  De doos wordt afgegeven in een postkantoor.  Vergeet niet aan de postbeambte een bewijs van aflevering te vragen.

Krijgen wij de goederen onbeschadigd en in de originele verpakking terug dan betalen wij  binnen de 10 werkdagen het verschuldigde saldo. Stellen wij vast dat de goederen beschadigd zijn of de labels hangen niet meer aan het product dan sturen wij de goederen terug en wordt niet overgegaan tot terugbetaling.  De verzending gebeurt op uw kosten.

Wij danken u alvast voor uw medewerking!

 

RETOURPROCEDURE NEDERLAND

Stop de producten in de originele verpakking waarin u ze hebt ontvangen. Eventuele labels aan het product zelf mogen niet verwijderd worden en producten dienen onbeschadigd en volledig te zijn.

Gelieve ons per mail (stephanie@bloctex.be) op de hoogte te brengen van de door u geretourneerde goederen.  Op de mail vermeldt u duidelijk het bestelnummer en welke goederen u wenst terug te sturen zodat wij het juiste bedrag kunnen terugstorten.  Wij vragen u uw rekeningnummer (IBANcode) op de mail te vermelden. Na versturing krijgt u van ons per mail een bevestiging en een verzendlabel.  U print de bevestiging uit en stuurt deze mee met het retourpakket.

Het verzendlabel kleeft u op de doos.  Zorg ervoor dat het label duidelijk zichtbaar op het pakket gekleefd wordt.  De doos wordt afgegeven in een postpunt.  Vraag een bewijs van aflevering.

Krijgen wij de goederen onbeschadigd en in de originele verpakking terug dan betalen wij  binnen de 10 werkdagen het verschuldigde saldo. Stellen wij vast dat de goederen beschadigd zijn of de labels hangen niet meer aan het product dan sturen wij de goederen terug en wordt niet overgegaan tot terugbetaling.  De verzending gebeurt op uw kosten.

Binnen de 10 werkdagen ontvangt u de terugbetaling (exclusief initiële verzendkosten). Een retourkost van 8€ wordt in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.

 

RETOURPROCEDURE LANDEN BINNEN DE EU

Buiten België en Nederland kunnen we helaas geen verzendlabel aanmaken en vragen we u het pakket op eigen kosten naar ons toe te sturen.

Stop de producten in de originele verpakking waarin u ze hebt ontvangen. Eventuele labels aan het product zelf mogen niet verwijderd worden en producten dienen onbeschadigd en volledig te zijn.

Gelieve ons per mail (stephanie@bloctex.be) op de hoogte te brengen van de door u geretourneerde goederen.  Op de mail vermeldt u duidelijk het bestelnummer en welke goederen u wenst terug te sturen zodat wij het juiste bedrag kunnen terugstorten.  Wij vragen u uw rekeningnummer (IBANcode) op de mail te vermelden.  Na versturing krijgt u van ons per mail een bevestiging.  U print de bevestiging uit en stuurt deze mee met het retourpakket.

Breng het pakket binnen in een postpunt of een ander koerierbedrijf en adresseer het aan Bloctex NV, Heerbaan 248, 8530 HARELBEKE, BELGIË.

Bewaar het afgiftebewijs samen met uw bevestiging.

Krijgen wij de goederen onbeschadigd en in de originele verpakking terug dan betalen wij  binnen de 10 werkdagen het verschuldigde saldo. Stellen wij vast dat de goederen beschadigd zijn of de labels hangen niet meer aan het product dan sturen wij de goederen terug en wordt niet overgegaan tot terugbetaling.  De verzending gebeurt op uw kosten.

Binnen de 10 werkdagen ontvangt u de terugbetaling (excl. initiële verzendkosten).